TUTELAPP (en adelante, "TutelApp" o el "Responsable"), con el correo electrónico XXXX@TutelApp.com.co y número de celular [Insertar Número de Celular], con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es fruto de una alianza comercial entre 3 empresas para todos los efectos jurídicos la empresa garante será Alea Consultores identificada con el NIT: 901.843.053-6 el Responsable del Tratamiento de Datos Personales y, como tal, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política"), con el fin de garantizar un adecuado y responsable tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes y terceros interesados (en adelante, los "Titulares"), de conformidad con la ley colombiana vigente.
Esta Política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial por la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013 "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012". Usted tiene derecho a acudir a la autoridad de datos de Colombia, (Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.)
Esta Política aplica al tratamiento de los datos personales de los Titulares registrados en las bases de datos de TutelApp, así como a los datos personales recolectados a través del sitio web incluyendo el uso de cookies, redes sociales y en general cualquier canal.
Para la correcta interpretación de esta Política, se aplican las siguientes definiciones, sin perjuicio de las demás contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
Cookie: Es un archivo de datos que se almacena en el dispositivo del usuario al acceder a ciertas páginas web, permitiendo al Responsable recordar información sobre la navegación o el dispositivo.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociada a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
TutelApp aplica los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, tales como: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
TutelApp recolecta directamente del Titular los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, número de teléfono, correo electrónico.
Datos Biomédicos y de Salud: Peso, estatura, datos biométricos relacionados con rutinas de ejercicio y planes de alimentación. El tratamiento de estos datos sensibles se realiza con el consentimiento expreso del Titular y con la finalidad exclusiva de prestar los servicios de entrenamiento personal y planes de alimentación solicitados.
Datos Financieros: Información necesaria para la facturación de los servicios.
Datos de Navegación y Uso: Información sobre el uso de la aplicación y el sitio web, obtenida a través de cookies.
Los datos personales recolectados por TutelApp son tratados con las siguientes finalidades:
Prestar el servicio de clases virtuales de entrenadores personales: Incluye la elaboración de rutinas de ejercicio y planes de alimentación personalizados, seguimiento y comunicación directa con el Titular.
Gestión de la relación contractual: Administrar el servicio contratado, la cuenta del usuario y la comunicación relacionada con el mismo.
Facturación y gestión de pagos: Procesar los pagos por los servicios prestados.
Desarrollo del negocio: Análisis interno para mejorar los servicios, la aplicación y la oferta de TutelApp.
Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar información promocional y publicidad sobre los servicios de TutelApp, únicamente si el Titular ha dado su consentimiento para ello.
Gestión de la aplicación y sitio web: Monitorear el uso de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y asegurar su correcto funcionamiento, lo cual incluye el uso de cookies.
El Tratamiento de los datos personales por parte de TutelApp requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. Esta autorización se obtiene por medios que permiten su consulta posterior. Para el caso de datos sensibles (biométricos, peso, estatura), la autorización es explícita y se informa al Titular sobre la posibilidad de no autorizar su tratamiento, debido a la naturaleza de los servicios que presta TutelApp el tratamiento de datos es indispensable para la prestación del servicio, el no otorgar la autorización para datos sensibles implicaría no poder prestar adecuadamente los servicios de entrenamiento personalizado.
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Cookies Técnicas/Necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y la aplicación, permitiendo la navegación y el uso de sus diferentes opciones o servicios.
Cookies de Preferencia/Personalización: Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios (ej. idioma).
Cookies de Análisis/Medición: Permiten al Responsable realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies de Publicidad Comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
TutelApp utiliza principalmente cookies de terceros, incluyendo las de Meta (Facebook/Instagram) y Google (ej. Google Analytics), con las finalidades mencionadas anteriormente.
Al navegar por el sitio web o utilizar la aplicación, el usuario consiente el uso de las cookies bajo las condiciones establecidas en esta Política. Se informa al usuario sobre el uso de cookies y se le da la opción de aceptarlas o rechazarlas (excepto las técnicas necesarias) a través de un aviso visible. El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y, si lo desea, impedir su instalación en su disco duro.
El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos ARCO, de acuerdo con la ley:
Los Titulares pueden ejercer sus derechos enviando una comunicación escrita al correo electrónico coach@TutelApp.es o a la dirección física de TutelApp en Bogotá D.C. La solicitud debe contener la identificación del Titular, la descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar a la solicitud, la dirección, datos de contacto y los documentos que desee hacer valer.
TutelApp adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Los datos personales recolectados por TutelApp se conservarán mientras el Titular sea cliente de TutelApp y por un periodo adicional de dieciocho (18) meses después de finalizada la relación comercial, o por el tiempo que establezca la ley para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o fiscales, lo que sea mayor.
La presente Política rige a partir del 1 de mayo de 2025 y estará vigente hasta que se modifique o se reemplace por otra. TutelApp se guarda el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.